موفقیت شغلی یعنی رضایت شغلی
یکی از منابع باارزش هر اداره , نیروی انسانی مشغول به کار در آن اداره است .
در حالتی که رضایت شغلی نیروی انسانی ایجاد می شود كه دربین توقعات ناخواسته آدم با پاداش هایی كه كار مهیا می‌آورد ,
سازگاری وجود داشته باشد .
یکی از جنبه‌های رضایت شغلی که به طور معمول نادیده انگاشته میشود ,
رابطه آن با سلامت کارمند است . رضایت شغلی که نوعی حس مثبت شخص نسبت به شغل‌اش است ,
زاییده عواملی مانند وضعیت محیط کار , نظام سازمانی شغلی , روابط حاکم بر محیط کار و تاثیر عوامل فرهنگی بوده
و از دست اندرکاران اجتماعی هم متاثر است . پژوهش ها انجام گرفته نشان داده است
که عدم رضایت شغلی گهگاه به شکایات جسمانی , اضطراب , افسردگی , سطوح بالای خشم و بی‌حوصلگی منجر میشود .
رضایت شغلی
در مشاغلی که استرس شغلی بالایی را تجربه میکنند
ناتوانی جسمانی و مرحله تحت بهداشت روانی چشم شده‌است که‌این دستور می بایست مورد دقت
مدیران و کارفرمایان قرار بگیرد .
رضایت شغلی مفهومی پیچیده و چند بعدی است و با دست اندرکاران درونی , جسمانی و اجتماعی رابطه دارد .
فقط یک عامل موجب رضایت شغلی نمیشود بلکه ترکیب معینی از گروه کارداران متفاوت سبب میگردد
شخص شاغل در لحظه معینی از زمان , از شغل‌اش احساس رضایت کند و از آن لذت ببرد .
عوامل تعیین‌كننده‌ی رضایت شغلی
كارهایی كه چالش‌گر می‌باشند : اشخاص , شغل ها یا این که پست‌هایی را ترجیح میدهند
كه بتوانند با توجه به فرصت‌هایی كه در آن‌جا پیش‌می‌آید , از توانایی در مهارت‌های خویش استفاده كنند
و درنهایت , استعدادهای خویش را آزادانه پیدایش دهند . این خصوصیت شغلی را «چالش‌گری» می‌نامند .
كارهایی كه چالش‌گر نباشد , موجب كسالت شخص میگردد .
رضایت شغلی
از طرف دیگر , در صورتیکه چالش‌گری شغلی بسیار زیاد باشد , موجب خواهد‌شد كه كارگر یا كارمند , مستأصل شود
و حس سرخوردگی , ناكامی و شكست به وی دست‌دهد ; براین اساس اگر كار از لحاظ چالش‌گری ,
وضعیت افراط و تفریط نداشته‌باشد , شادی‌آفرین و رضایت‌بخش میشود .
برابری حقوق و دستمزد و مزایا :
مطابق این عامل , در حالتی که میزان حقوق و دستمزد و مزایا معقول و عادلانه باشد ,
رضایت شغلی به‌بار خواهد آمد ; ولی رمز اصلی در راه مرتبط ساختن میزان دستمزد با رضایت شغلی ,
در كل مبلغی كه فرد اخذ می‌كند نهفته نیست , بلكه این امر در گرو پنداشت ,
برداشت یا دركی‌ست كه شخص از رعایت انصاف و عدالت در سازمان دارد ; یعنی كاركنان دوست‌دارند
كه سازمان در عمل و اجرای سیاست‌های مرتبط با حقوق و دستمزد ,
پاداش و ارتقای آن‌ها , عدل و انصاف را رعایت کند ; به این ترتیب كسانی‌كه چنین بیندیشند كه سیاست حقوق و دستمزد
و مزایا و ارتقای اداره بر پایه‌ی عدل و انصاف نهاده شده , رضایت شغلی بیش‌تری خواهند داشت .
اوضاع ایده آل كاری :
نتایج پژوهش ها نشان میدهد كه كاركنان , محیطی را ترجیح میدهند
كه خالی از خطر و بدون ناراحتی باشد ; به این ترتیب اندازه نور و روشنایی ,
سروصدا و سایر دست اندرکاران محیطی نباید به حد افراطی كم یا بسیار باشد .
همكاران مساعد :
از نظر بیش‌تر كاركنان , محیط كار می بایست نیازهای اجتماعی شخص را تأمین كند ;
بدین ترتیب جای شگفتی نیست كه داشتن همكاران صمیمی و یكدل , موجب ارتقا رضایت شغلی شود .
همینطور تحلیل ها نشان داده كه اگر رئیس واحد از لحاظ كاركنان صمیمی باشد , اشخاص را درك كند ,
به عملكرد عالی پاداش نیكو بدهد , به نظرها و دیدگاه‌های كاركنان احترام بگذارد و درنهایت , ب
ه اشخاص دقت كند , رضایت شغلی ارتقا خواهد یافت .
موفقیت شغلی یعنی رضایت شغلی
پیامدهای رضایت شغلی بر عملكرد
پیامدهای رضایت شغلی تنها به درون اداره محدود نمیشود , بلكه در مشتریان هم تأثیر میگذارد .
كاركنان شاد , موجب شعف مشتریان می شوند . حتی‌د‌ر بیمارستان , پزشكان و پرستاران راضی ,
موجب شعف بیماران میشوند . رضایت شغلی , موجب ایجاد احساسات و خلقیات مثبت در فرد می شود ;
به این ترتیب در تعامل با مشتری , دوستانه و با ابراز احساسات مثبت برخورد می‌كند
و این فرمان موجب ساخت احساسات مثبت در مشتری می گردد ;
به‌طور كلی زمانی مشتریان با كارمند شاد و خوش‌برخورد مواجه میگردند , به سازمان وفادار می مانند .
مدل‌های رضایت شغلی
ارضای نیاز :
این مدل , چنین عنوان می‌كند که رضایت شغلی , به‌واسطه‌ی ویژگی‌هایی كه یك شغل دارا میباشد ,
به شخص اجازه میدهد تا نیازهای خودش را ارضا كند ; پژوهش ها نشان می دهد كه نیازهای ارضانشده‌ی كاركنان می تواند
بر احساس رضایت و جابه‌جایی آن ها تأثیر به‌سزایی داشته باشد .
تفاوت :
این مدل , بیان کنده این مقاله است كه رضایت , نتیجه ها انتظارات برآورده شده‌است ;
زمانی‌كه میزان انتظارات بیش از آنچه در واقعیت برآورده شده باشد , شخص احساس نارضایتی خواهد كرد
و هم زمانی كه شخص نتایجی را به‌دست می آورد كه فراتر و بالاتر از انتظاراتش باشد , از شغل خویش راضی خواهد بود .
كسب بها :
این نوع , چنین نظریه‌ای را مورد تأیید قرار می دهد كه رضایت , نتیجه ها آن‌دسته از شغل‌هایی‌ست
كه فرصت كسب ارزش‌های مهم كاری را برای شخص ساخت می‌كنند ;
از این‌رو مدیران میتوانند با ساختاردهی محیط كاری و ارائه‌ی پاداش‌های مناسب و همچنین شناخت
جهت تقویت ارزش‌های كاركنان , موجب افزایش احساس رضایت در ایشان شوند .
نوشته شده توسط شهر هوشمند اینترنتی
وب طلایی
